| 个人资料 [加入人才库] |
姓名： | 邓琴 |
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性别： | 女 |
当前年龄： | 42岁 |
工作年限： |
5-10年工作经验 |
身高： |
168CM |
所学专业： |
管理科学与工程类 |
婚姻状况： |
已婚 |
证件号： | 下载简历后显示 |
目前居住地： | 松江区佘山镇 | 户籍地址： | 方松街道 |
自我描述： |
2010/8-至今 漕河泾物业有限公司 客服代表
1.管理客户外包供应商资料，监督和检查外包供应商的服务工作，发现问题及时处理.
2.协助上级做好外包供应商的预算工作.并且定期做好供应商季度、年度质量评估表.
3.接听客户来电保修业务，并及时进行电话回访、跟进及处理客户投诉问题.
4.维护腾讯大厦的会务设施设备的正常使用.
5.负责做好日志、周报、月报及时反馈信息统计、分析和汇报.
2009/5-2010/8 松江佳育技术文化学校 行政人事助理
1.负责招生报名工作.
2.管理学生各类档案，做好文件归档工作.
3.安排授课教师，制作授课计划.
4.制作各类表格及各类资料的打印与复印.
5.收取各类培训费以及办理各类退费手续.
6.负责接待来宾，接听或转接外部电话
7.盘点和购买各类办公用品以及学生书籍.
8.处理各项人事工作，如：人员的招聘、办理入职手续等.
2005/8--2006/12 上房物业有限公司碧云社区 客服兼行政助理
1.管理客户档案，住客信息录入，收发各类邮件传真及快递，负责部分计算机资料的打印和复印.
2.接听住客来电，了解住客的需求，及时安排保洁部，及工程部人员上门清洁,维修住客家中设施设备，并随同翻译.
3. 接待住客的投诉，稳定客户情绪，互相沟通，积极应对解决客户所需。定期回访促进交流。
4.协助财务开具有关于日常“管理费、垃圾费、代收水电费”的发票。
5.完成经理交给的其它工作.
2004/6--2005/8 世博会议大酒店 行政助理
1.维护，统计客房入住率，预定率，空房率.
2.负责客人的信息录入.
3.整理检查日常记录单，客户信息，收据凭证等.
4. 制作各类表格，收发邮件传真等.
自我评价：
我是一个乐观开朗的人，在以往的每一个工作中，总能交到很多的朋友，原因就是我总能真心的对待朋友，热情的对待每一份工作，我认为，只要你有足够的信心，足够的努力，认真的态度，那么在平凡的工作也会做出成绩的。 |
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| 求职意向 |
期望职位： | 行政总监,人事总监,物业管理 |
期望行业： | 计算机软件/硬件 |
职位类别： | 全职 |
期望薪资： | 3000~5000/月 |
期望工作地： | 想在上海/松江工作 |
求职状态： | 我目前已离职，可快速到岗 |
| 教育经历 |
就读时间 |
所在院校 |
所学专业： |
学历等级 |
2005-9 至 2009-7
[3年10个月] |
东北财经大学网络学院 |
会计学 |
[大专] |
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