| 个人资料 [加入人才库] |
姓名： | 韩艳晓 |
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性别： | 女 |
当前年龄： | 39岁 |
工作年限： |
1-3年工作经验 |
身高： |
162CM |
所学专业： |
管理科学与工程类 |
婚姻状况： |
未婚 |
证件号： | 下载简历后显示 |
目前居住地： | 河南洛阳 | 户籍地址： | 其它 |
自我描述： |
2010/01 -- 2010/10： 挪克工业设备（上海）有限公司 | 客服部 | 客户服务专员/助理
大型设备/机电设备/重工业 | 合资 | 规模:100-499人 | 2001-4000元/月
◆接听客户电话，了解客户需求，根据客户相关要求或参数推荐相关MRO产品
◆处理客户直接订单、异议，以及产品售前、售中、售后的一系列咨询服务
◆跟进、处理客户报修、延期交货、投诉情况，定期安排客户回访，维护公司客户关系
◆负责做好日、周、月工作表，完成上级领导每日工作安排
◆熟练操作ＳＡＰ、Ｏｕｔｌｏｏｋ等办公软件，具备良好的职业性
2007/01 -- 2009/12： 乔奥华塑胶制品(深圳)有限公司 | 市场营业部 | 市场专员/市场助理
办公用品及设备 | 外商独资 | 规模:1000-9999人 | 1000-2000元/月
◆了解客户需求，客户订单受理，纳期跟进、调整，邮件处理
◆收集、整理和处理客户资料，针对不同类型的客户进行不定期回访
◆高效的应对处理客户投诉，以及客户单价变更管理，包括报价单作成、制作单品、组装品明细
◆对于尚未付款的Invoice进行内容确认及交涉工作
◆参与商务标书的制作，密切沟通各部门之间的关系，协助上级领导工作
2003/06 -- 2006/06： 河南省洛阳市中国旅行社 | 国内旅游部 | 导游及计调
旅游/度假 | 国企 | 规模:100-499人 | 1000-2000元/月
◆主动拓展客户，负责客户的日常维护以及销售服务，保证签约客户的专业服务及沟通顺畅
◆负责客户市场的调研及信息反馈工作，完成客户维护相关数据的统计工作，按时提交团队工作计划和销售报告
◆协助公司各类宣传策划、推广广告方案的设计和撰写，以及旅游报刊的采编工作
◆更新行业资讯、快讯，广告资料的收集和整理
◆独立带团游览，处理团队行程中的意外情况及突发事故
自我评价：
◆拥有多年的办公室工作经验，熟练操作各类办公软件以及办公室各项工作流程
◆工作认真理智，条理清晰，思维活跃，创意丰富，良好的应变能力以及优秀的文案功底
◆具有较强的责任心和事业心，拥有良好的团队意识、计划性和执行力
◆具备敏锐的洞察力，以及良好的语言、观察、沟通、协调和分析能力
◆熟悉ISO9001:2000质量管理体系，了解5S和ISO |
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| 求职意向 |
期望职位： | |
期望行业： | 其他行业 |
职位类别： | 全职 |
期望薪资： | 5000~8000/月 |
期望工作地： | 想在上海/松江工作 |
求职状态： | 我目前已离职，可快速到岗 |
| 教育经历 |
就读时间 |
所在院校 |
所学专业： |
学历等级 |
1997-9 至 2001-7
[3年10个月] |
河南省嵩县职专 |
旅游与酒店管理 |
[中专] |
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