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姓名： | 罗齐 |
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性别： | 男 |
当前年龄： | 35岁 |
工作年限： |
1-3年工作经验 |
身高： |
176CM |
所学专业： |
管理科学与工程类 |
婚姻状况： |
已婚 |
证件号： | 下载简历后显示 |
目前居住地： | 四川省乐山市犍为县玉屏乡杨柳五组17号 | 户籍地址： | 新桥镇 |
自我描述： |
2016年03月 - 2020年01月在“上海吉研实业有限公司”任职京东、天猫售前客服，任职期间获得过“优秀员工”荣誉证书、“贡献奖”荣誉证书。
在职期间我的职责业绩：
一：工作职责：
1、收集建立大客户、老客户资料管理档案，后续跟进
2、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化完善相关信息
3、处理跟进客户的售后事件与售后部门同事交接事件的处理
4、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题
5、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息
二：工作内容：
线上天猫售前客服的工作基本都是通过阿里旺旺完成的，最重要的内容是熟悉产品、把握客户、部门沟通，。
1、通过阿里旺旺与客户沟通，了解客户信息和需求，推介公司产品，空闲时期有必要时会电话与客户沟通
2、整理汇总有成交意向、未成交客户资料表格，及时更新
3、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品
4、客诉的受理已经跟踪，做好客户维护
5、与运营部门、售后部门及仓储部门做好对接工作
6、物流发货以及到货情况跟踪确认
自我评价：
本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚；工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，勇于承受压力；有很强的团队协作精神，具有较强的适应能力；纪律性强，工作积极配合；意志坚强，具有较强的无私奉献精神。
勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。 |
| 求职意向 |
期望职位： | 客服,淘宝客服,房产客服,培训助理,其他职位 |
期望行业： | 其他行业 |
职位类别： | 全职 |
期望薪资： | 3000~5000/月 |
期望工作地： | 想在上海/松江工作 |
求职状态： | 观望有好的机会再考虑 |
| 教育经历 |
就读时间 |
所在院校 |
所学专业： |
学历等级 |
2005-9 至 2009-7
[3年10个月] |
四川眉山科学技术学校 |
数控技术应用 |
[中专] |
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